社媒AI客服系统

  • AI驱动,赋能客户服务新体验
  • 多渠道集成,集中管理会话
  • 客服组接待会话,合理分配制度
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社媒AI客服系统

全方位解决方案

AI智能知识库

AI智能知识库

AI深度学习产品详情、使用手册、售后文档,30分钟即可创建专属知识库,让应答更懂你的品牌。

聚合多平台回复

聚合多平台回复

微信、企微、抖音、快手、小红书、视频号消息统一汇入一个聊天框,集中回复更高效。

数据驱动洞察

数据驱动洞察

全链路数据追踪与AI趋势分析,帮助企业优化服务策略,持续提升转化与满意度。

20w+
服务全球商家
80%
节省客服人力
99%
应答准确率

核心功能

让AI像资深客服一样理解客户需求

● 专项知识库搭建

可上传网页链接或者文件形式进行深度学习,定制您的独有知识库,深度理解企业/品牌信息

● 智能体创建模版

预设几十种智能体模版,涵盖数码/家具/美食/母婴等多种赛道,同时绑定企业专项知识库做到准确应答

创建智能体
多平台统一接待

多平台统一接待,席位灵活配置

● 聚合多渠道会话

微信、企微、抖音、快手、小红书等社媒消息汇聚同一工作台,客服无需来回切换,接待效率显著提升。

● 席位按需购买

针对不同平台购买席位,支持自定义购买时长与数量,按业务规模弹性扩展。

多维度数据分析,洞察服务效能

● 全链路数据追踪

回复率、超时次数、对话轮次等关键指标一目了然,支持客服、账号、日期多维度下钻分析。

● AI驱动趋势洞察

基于真实接待数据持续优化应答策略,帮助企业精准掌握服务质量与人力投入。

数据分析
客服分组管理

客服组接待会话,合理分配制度

● 实时查看会话接待

管理者可实时查看各客服接待状态与会话进度,保障客户问题被及时响应。

● 跨平台分组管理

支持按平台筛选并批量分配接待账号,灵活组建客服分组,适配多团队协作场景。

实时 安全 高效 的极致客户体验

快速即接即用

快速即接即用

操作简单,易上手,全国客户极速绑定访问

专业团队护航

专业团队护航

丰富客户成功经验,高度定制化需求,专属商务经理指导解决问题

保障稳定安全

保障稳定安全

独立部署,链路稳定安全,不易掉线,与客户沟通交流流畅

一站式体验

一站式体验

提升企业协作和生产力,打造优质的顾客体验

更多特色功能

账号席位/tokens消耗管理

针对不同平台需购买不同的席位,可以定义购买时长,可查看调用api用量明细

自动回复/欢迎语/沉默用户唤醒等聊天配置

除ai客服开启之外,当遇上标题中的情况,用户可自行设置相关话术进行接待

敏感词监控

客户敏感词和客服敏感词可分别设置,触发后可在后台记录,客服触发敏感词时将禁止发出

侧边栏配置

客服工作台侧边栏提供用户画像,素材库,小程序等系统配置,同时可自行设置侧边栏地址

助力众多企业智能化升级

合作企业
1500w+
消息回复次数/天
500w+
ai自动回复次数/天
1600w+
消息接收次数
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